Blijf alert op fraude

Het Centrum Bestrijding Verzekeringscriminaliteit (CBV) van het Verbond waarschuwde vorige week voor mogelijke zwendel met facturen voor het herstellen van autoruitschade. Het persbericht hierover heeft veel publiciteit opgeleverd. Ook de Stichting Glasgarant is blij met de aandacht voor fraude maar waarschuwt wel dat mensen alert moeten blijven; fraude zal altijd blijven bestaan.

Het CBV ontving van meerdere verzekeraars tientallen signalen over autoruitherstellers, die verzekerden confronteren met rekeningen voor ruitreparaties die een paar jaar geleden zijn uitgevoerd. Bij de factuur wordt aangegeven dat de klant alsnog zelf moet betalen, omdat de verzekeraar de schade niet aan de reparateur zou hebben vergoed. In de meeste gevallen gaat het om rekeningen van enkele tientallen euro’s.

De factuur is voorzien van een zogeheten akte van cessie, die de klant ondertekend heeft ten tijde van de ruitreparatie. Dat is een verklaring waarbij de verzekerde in geval van schade een andere partij, in dit geval de ruitreparateur, machtigt om de herstelkosten te claimen bij de verzekeraar. In strijd met de wettelijke voorschriften op het gebied van herinneringen en aanmaning wordt in de factuur gesteld dat de nota binnen vijf dagen moet worden betaald, omdat anders incassokosten dreigen. Verzekerden worden zo onder druk gezet tot betaling van kosten die zij in veruit de meeste gevallen niet meer verschuldigd zijn. Het Verbond van Verzekeraars adviseert verzekerden die geconfronteerd worden met een factuur voor in het verleden uitgevoerd ruitherstel niet meteen te betalen, maar het herstelbedrijf te verzoeken eerst de afwijzing van de verzekeraar te tonen. Als de hersteller dat niet doet of niet thuis geeft, adviseert het Verbond om contact op te nemen met de nationale fraudehelpdesk voor fraudemeldingen: www.fraudehelpdesk.nl

Joop Jansen, voorzitter van de Stichting Glasgarant sluit zich aan bij dat advies, maar waarschuwt dat fraude altijd zal blijven bestaan en we dus alert moeten blijven. “Een aantal jaren geleden bestond er een ander manier van frauderen. Toen werden consumenten gewezen op bijvoorbeeld een sterretje in hun ruit, terwijl er helemaal geen sterretje in hun ruit zat, maar er slechts sprake was van een oppervlakkige beschadiging. Nu is het deze vorm van frauderen. Bedrijven die dit doen blijven altijd op zoek naar een vorm van fraude, daar zullen we niet aan ontkomen.” Het beste advies dat kan worden geven is volgens Jansen om de factuur niet te betalen. “Neem daar contact over op met je verzekeraar of met de fraudehelpdesk.”

Waterschade aan uw mobiele telefoon: praktische tips

Moderne mobiele telefoons hebben de mogelijkheid om grote hoeveelheden informatie op te slaan, zoals contacten van familie, vrienden, collega’s en zakelijke relaties. Daarnaast worden de toestellen vaak gebruikt voor spelletjes, sms’jes, foto’s en vele handige applicaties. Het is daarom niet verrassend dat veel mensen in paniek raken als ze hun telefoon per ongeluk in het water laten vallen. Naast het verlies van al deze informatie zijn mobiele telefoons natuurlijk ook erg prijzig. Als je een abonnement hebt is het vaak nog vervelender, omdat je via de betreffende provider pas een nieuw toestel ontvangt als het abonnement is afgelopen. Wilt u de kans op herstel van uw toestel vergroten, volg dan het korte stappenplan:

Stap 1 Haal het toestel zo snel mogelijk uit het water. Hoe langer deze in aanraking is met water, des te groter de schade zal zijn. Het water krijgt namelijk de tijd om steeds verder door te dringen in het apparaat.

Stap 2 Het toestel is door de aanraking met water zelf uitgeschakeld. Zet het onder geen beding meer aan. Door aanraking met vloeistof kan er kortsluiting ontstaan, waardoor het toestel (gedeeltelijk) onbruikbaar kan worden. Hierdoor verkleint de slagingskans van de reparatie.

Stap 3 Bewaar uw toestel in een schaal/bakje met rijst. Rijst absorbeert vocht. Het laten drogen met behulp van een oven, magnetron of föhn zal uw toestel niet ten goede komen. Door dergelijke verhitting vind namelijk oxidatie plaats waardoor de kans op blijvende schade vergroot.

Stap 4 Neem contact op met een ervaren reparatie- en onderhoudsbedrijf. Hoe sneller het toestel met bijvoorbeeld met waterschade wordt aangeboden, hoe groter de kans dat de reparatie succesvol verloopt.

Tip: in de regio Lansingerland kunt u terecht bij GSM Berkel. Meer gedetailleerde informatie kunt u teruglezen op www.gsmberkel.nl.